Majitelia notebookov od Apple sú vraj najspokojnejšími zákazníkmi. V tesnom závese sú zákazníci Samsungu
Spokojnosť zákazníkov pramení hlavne v kvalite hardwaru a softwaru
Spoločnosť Apple už dlhé roky patrí medzi popredných hráčov v oblasti elektroniky obzvlášť v prípade smartfónov, tabletov a notebookov. Dôvodov prečo sa spoločnosti tak darí, hoci cena ich zariadení je mnohými označovanou za „šialenú“, je hneď niekoľko. Ide však hlavne o to, že produkty spoločnosti sú kvalitne spracovaným kusom hardwaru a zároveň disponujú skvelo optimalizovaným softwarom.
Portál beebom.com poukazuje na to, že ľudia aj naďalej milujú používanie Apple produktov vrátane celého ekosystému, od hardwaru, až po software. Najnovšie výsledky štúdie, American Customer Satisfaction Index (ACSI / ide o index spokojnosti amerických zákazníkov s produktami) ukazujú, že používatelia notebookov spoločnosti Apple patria medzi tých najspokojnejších zákazníkov na trhu.
Dominuje Apple, v tesnom závese je však Samsung
Prieskum ACSI bol robený na vzorke 14 698 zákazníkoch. Analytici sa venovali meraniu úrovne spokojnosti používania notebookov a počítačov na základe značky, ktorú respondenti vlastnili. Apple v tomto rebríčku dosiahol výsledné skóre 82 bodov, 1 bod pred spoločnosťou Samsung.
„Spoločnosti Apple aj Samsung preukázali za posledných päť rokov vysokú a stabilnú spokojnosti zákazníkov – za všetky tieto roky okrem jedného ich delil iba bod. Spoločnosť Apple naďalej prekonáva pole v rámci celej zákazníckej skúsenosti a získava najvyššiu známku za dizajn. Spoločnosť Samsung svieti, pokiaľ ide o hodnotu za peniaze, kde je najlepším vo svojej triede spomedzi všetkých výrobcov počítačov. “, píše sa v oficiálnej správe.
„Zatiaľ čo spokojnosť používateľov s počítačmi je od roku 2010 relatívne stabilná, pandémia COVID-19 otvorila zákazníkom oči v tom, čo im chýbalo. Časť oživenia predaja počítačov pramení z toho, že používatelia inovujú staršie zariadenia,..“ uviedol David VanAmburg, výkonný riaditeľ ACSI
Akej značky vlastníte notebook, či počítač vy? Dajte nám nižšie v komentároch vrátane informácie, či ste s ním spokojný.
Komentáre